{"id":13420,"date":"2018-04-23T15:22:31","date_gmt":"2018-04-23T15:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.compatible-capsules.com\/faq\/"},"modified":"2019-05-27T15:46:53","modified_gmt":"2019-05-27T15:46:53","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.compatible-capsules.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#f7f7f7″ scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb100″ bottom_padding=\u00a0\u00bb100″ overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538833495992{padding-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Vos questions sur la capsule<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=\u00a0\u00bbminimal\u00a0\u00bb][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLa capsule est-elle vendue avec du caf\u00e9 \u00e0 l’int\u00e9rieur ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Non, la capsule est vide. Elle est vendue vide ou associ\u00e9e \u00e0 l’un de nos autres produits.<\/p>\n

Vous devrez la remplir de caf\u00e9 vous-m\u00eame, et vous pouvez voir comment ici\u00a0: https:\/\/www.compatible-capsules.com\/videos\/<\/a>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQuelle quantit\u00e9 de caf\u00e9 puis-je mettre dans la capsule ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous avons cr\u00e9\u00e9 une tasse \u00e0 mesurer afin de vous aider au cas o\u00f9 vous ne sauriez pas quelle quantit\u00e9 de caf\u00e9 rentre dans une capsule. Notre conseil est de la remplir jusqu’\u00e0 ce que le caf\u00e9 soit au niveau du bord de la capsule. Selon la pression que vous exercez sur le caf\u00e9 et le type de filtre que vous utilisez, le caf\u00e9 sera plus l\u00e9ger ou plus fort.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbVotre capsule est-elle facile \u00e0 utiliser ? L\u2019apprentissage est-il imm\u00e9diat ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Comme pour toutes les actions que nous effectuons maintenant de fa\u00e7on automatique, comme faire du v\u00e9lo, un peu de pratique est n\u00e9cessaire pour apprendre \u00e0 utiliser notre capsule correctement et sans probl\u00e8mes.<\/p>\n

Nous avons pr\u00e9par\u00e9 une vid\u00e9o<\/a> pour vous montrer comment op\u00e9rer, en moins de deux minutes.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bb\u00c0 quelle fr\u00e9quence dois-je remplacer les joints vendus avec les capsules ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les joints sont garantis \u00e0 vie mais, au cas o\u00f9 vous les perdriez, il y a des joints de rechange dans chacun de nos paquets. Si vous en avez besoin de plus, vous pouvez toujours nous \u00e9crire.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je acheter les joints ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les joints sont vendus avec la capsule. Si vous utilisez la capsule correctement, les joints dureront tr\u00e8s longtemps. Ils sont faits de silicone alimentaire certifi\u00e9.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbAvec quelles machines la capsule est-elle compatible ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pixie, Inissia, Essenza, Essenza Mini, Lattissima, U, Citiz, Expert, Prodigio, Maestria, Creatista e Kitchen Aid: poss\u00e9dez-vous l\u2019un de ces mod\u00e8les\u00a0? Si vous ne vous souvenez pas du nom de la machine que vous poss\u00e9dez, regardez cette vid\u00e9o de compatibilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

Dans notre boutique, nous sp\u00e9cifions la compatibilit\u00e9 de chaque produit avec nos machines et leurs noms, de sorte que vous ne pouvez pas vous tromper\u00a0![\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQuel caf\u00e9 puis-je utiliser ? Avec quel filtre ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les capsules compatibles WayCap disposent d’un filtre sp\u00e9cifique et adapt\u00e9. Si le caf\u00e9 est finement moulu, utilisez le filtre avec plus de fentes\u00a0; si le caf\u00e9 a une mouture plus grossi\u00e8re, utilisez celui avec moins de fentes. Vous pouvez visionner cette vid\u00e9o explicative<\/a> sur le sujet.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment dois-je proc\u00e9der si j’ai 6 personnes \u00e0 d\u00eener ? Me faut-il plus de temps pour remplir 6 capsules ou 3 cafeti\u00e8res ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Il faut plus ou moins 40 secondes pour remplir une capsule et, avec plus d’exp\u00e9rience, ce temps descend jusqu\u2019\u00e0 environ 20 secondes. Vous ne risquerez pas de br\u00fbler votre caf\u00e9 en bavardant et vous obtiendrez le caf\u00e9 parfait et cr\u00e9meux que vous d\u00e9sirez.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLe caf\u00e9 sort trop allong\u00e9 : que puis-je faire ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une vid\u00e9o. Voici une vid\u00e9o<\/a> pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment nettoyer la capsule ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Retirer le caf\u00e9 avec notre \u00ab\u00a0scovolino\u00a0\u00bb (b\u00e2ton de nettoyage) ou avec le manche d’une cuill\u00e8re \u00e0 caf\u00e9, puis laver la capsule sous l’eau courante.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538833507137{margin-top: 80px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Vos questions sur le caf\u00e9 et nos m\u00e9langes<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=\u00a0\u00bbminimal\u00a0\u00bb][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPuis-je utiliser votre caf\u00e9 uniquement avec vos capsules ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Non, vous pouvez l’utiliser avec une cafeti\u00e8re moka, avec piston ou goutte-\u00e0-goutte. Cependant, un mariage tr\u00e8s fusionnel s\u2019op\u00e8re entre nos m\u00e9langes et nos capsules. En effet, les m\u00e9langes Fusion, Cool et BeBop sont broy\u00e9s et torr\u00e9fi\u00e9s afin de s’adapter parfaitement \u00e0 notre capsule WayCap.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#f7f7f7″ scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb100″ overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538833516226{padding-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Vos questions sur comment acheter et retourner les produits.<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=\u00a0\u00bbminimal\u00a0\u00bb][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbVendez-vous \u00e9galement vos produits hors ligne ? O\u00f9 puis-je les trouver ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous pouvez trouver nos produits sur notre boutique en ligne ou chez nos revendeurs qualifi\u00e9s\u00a0:<\/p>\n

Pour l’Italie\u00a0:
\nNaturas\u00ec\u00a0: supporto@naturasi.it
\nPeters TeaHouse\u00a0: info@peters-teahouse.it<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbJe n’ai pas de compte PayPal, existe-t-il un autre moyen de paiement ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Bien s\u00fbr\u00a0! Vous pouvez payer avec votre carte de cr\u00e9dit Visa, Mastercard ou American Express.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment puis-je retourner un produit achet\u00e9 ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]YVous pouvez lire notre politique de retour sur notre page \u00ab\u00a0Droit de r\u00e9tractation<\/a>\u00a0\u00bb, o\u00f9 vous trouverez tous les d\u00e9tails.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbComment puis-je calculer les frais d’exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous achetez un produit sur notre site de commerce \u00e9lectronique, les frais de port sont de 10\u20ac pour l’Europe, les \u00c9tats-Unis et le Canada, 7 \u20ac pour l’Italie et 12 \u20ac pour le reste du monde.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbQuand le produit est-il exp\u00e9di\u00e9 et combien de temps la livraison prend-elle ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous nous occupons de votre commande d\u00e8s le lendemain et l’exp\u00e9dions sous trois jours. Habituellement, il faut compter de 5 \u00e0 7 jours pour que votre commande arrive en Italie et dans le monde entier.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538833527579{margin-top: 80px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Vos questions si vous \u00eates un distributeur<\/strong><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=\u00a0\u00bbminimal\u00a0\u00bb][toggle color=\u00a0\u00bbDefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbJe suis distributeur : comment puis-je vous contacter ? Je suis un vendeur : comment puis-je vous contacter ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Envoyez-nous un courriel \u00e0 info@waycap.com ou remplissez le formulaire de la page \u00ab\u00a0Contactez-nous<\/a>\u00a0\u00bb. Nous vous r\u00e9pondrons dans le d\u00e9lai d\u2019un caf\u00e9 ou deux\u00a0![\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#f7f7f7″ scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb100″ bottom_padding=\u00a0\u00bb100″ overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1538833495992{padding-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb] Vos…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13420","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"\nFAQ \u2013 Dosettes rechargeables et r\u00e9utilisables - WayCap<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les bonnes r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur l\u2019utilisation des capsules rechargeables WayCap. 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