Tus preguntas sobre la cápsula

¿Se vende la cápsula con café en su interior?

No, la cápsula está vacía. Se vende vacía o junto a uno de nuestros otros productos.

Deberás llenarla tú mismo con café; aquí puedes ver cómo: https://www.compatible-capsules.com/videos/

¿Cuánto café puedo poner en la cápsula?

Hemos creado una taza de medición para ayudarte en caso de que no sepas cuánto café entra en una cápsula. Nuestro consejo es llenarla hasta que el café llegue al borde de la cápsula. Dependiendo de la presión que pongas en el café y del tipo de filtro que uses, el café será más suave o más fuerte.

¿Es vuestra cápsula fácil de usar? ¿Es instantánea?

Al igual que con todas las acciones que ahora realizamos automáticamente, como montar en bicicleta, se necesita un poco de práctica para aprender a usar nuestra cápsula correctamente y sin problemas.

Hemos preparado un vídeo para mostrarte cómo se hace en menos de dos minutos.

¿Con qué frecuencia debo reemplazar las juntas que vienen con las cápsulas?

Las juntas tienen garantía de por vida, pero en caso de que las pierdas, hay algunas juntas de repuesto en cada uno de nuestros paquetes. En caso de que necesites más, siempre puedes escribirnos.

¿Dónde puedo comprar las juntas?

Las juntas se venden con la cápsula. Si usas la cápsula correctamente, las juntas durarán mucho tiempo. Están hechas de silicona certificada para uso alimentario.

¿Con qué máquinas es compatible la cápsula?

Pixie, Inissia, Essenza, Essenza Mini, Lattissima, U, Citiz, Expert, Prodigio, Maestria, Creatista e Kitchen Aid: ¿Tienes alguno de estos modelos? Si no recuerdas el nombre de la máquina que tienes, mira este vídeo de compatibilidad.

En nuestra tienda especificamos la compatibilidad de cada producto con nuestras máquinas y sus nombres ¡para que no te equivoques!

¿Qué café puedo usar? ¿Con qué filtro?

Las cápsulas compatibles WayCap tienen un filtro específico y personalizado. Si el café está finamente molido, usa el filtro con más hendiduras; si el café tiene una molienda más gruesa, usa el que tiene menos. Puedes ver este vídeo explicativo sobre el tema.

¿Qué puedo hacer si tengo 6 personas a cenar?

Se tardan más o menos 40 segundos en llenar una cápsula y, con más experiencia, el tiempo disminuye a alrededor de 20 segundos. No correrás el riesgo de quemar el café mientras hablas y obtendrás el café perfecto y cremoso que quieres.

Me sale el café aguado: ¿qué puedo hacer?

Para ayudarte a resolver este problema, hemos hecho un vídeo.

¿Cómo limpio la cápsula?

Retira el café con nuestro scovolino (barrita de limpieza) o con el mango de la cucharilla, luego lava la cápsula con agua corriente.

Tus preguntas acerca del café y nuestras mezclas

¿Solo puedo usar vuestro café con las cápsulas?

No, puedes usarlo con cafeteras italianas, prensas francesas o para hacer café por goteo. Sin embargo, hay una unión muy sólida entre nuestras mezclas y nuestras cápsulas. De hecho, las mezclas Fusion, Cool y BeBop se muelen y tuestan para adaptarse perfectamente a nuestras cápsulas WayCap

Tus preguntas acerca de cómo adquirir y cómo devolver nuestros productos

No tengo cuenta de PayPal, ¿hay otra forma de pagar?

¡Por supuesto! Puedes pagar con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes leer nuestra política de devolución en nuestra página de derecho de rescisión, donde encontrarás todos los detalles.

¿Cómo puedo calcular los gastos de envío?

Si vas a comprar cualquier producto desde nuestra página de comercio electrónico, los gastos de envío son de 10€ para Europa, EE. UU. y Canadá, 7 € para Italia y 12 € para el resto del mundo.

Para pedidos de más de 100 €, el envío es gratuito para Europa, EE. UU. y Canadá.

¿Cuándo se envía el producto y cuánto tarda en llegar?

Nos ocupamos de tu pedido al día siguiente y lo enviamos en tres días. Por lo general, tarda de 5 a 7 días en llegar a Italia y al resto del mundo.

Tus preguntas si eres distribuidor