Le tue domande sulla capsula

La capsula viene venduta col caffè dentro?

No, la capsula è vuota. La vendiamo da sola o abbinata a un altro dei nostri prodotti.

A riempirla di caffè ci pensi tu, guarda qui come si fa. https://www.compatible-capsules.com/videos/

Quanto caffè posso mettere dentro?

Abbiamo inventato il dosatore per aiutarti quando non sai quanto caffè serve per una capsula. Noi diciamo che il caffè deve stare a filo. Poi a seconda della pressione che fai sul caffè e del filtro che usi, il caffè sarà più o meno forte.

La vostra capsula facile da usare? È immediata?

Come per tutte le cose che poi diamo per assodate, come andare in bicicletta, bisogna fare un po’ di pratica per imparare a usare la nostra capsula bene e senza pensieri.

Abbiamo preparato per te un video dove ti facciamo vedere come si fa, dura meno di due minuti.

Quanto spesso vanno sostituite le guarnizioni vendute con le capsule?

Le guarnizioni durano una vita, ma metti che le perdi in ognuna delle nostre confezioni ci sono delle guarnizioni di ricambio. In ogni caso puoi sempre scriverci.

Dove posso comprarle?

Le guarnizioni le vendiamo insieme alla capsula che usata nel modo giusto durerà a lungo. Sono guarnizioni in silicone alimentare certificato.

Con quali macchine è compatibile?

Pixie, Inissia, Essenza, Essenza Mini, Lattissima, U, Citiz, Expert, Prodigio, Maestria, Creatista e Kitchen Aid: hai uno di questi modelli? Se non ricordi il nome della tua macchina, guarda i video di compatibilità

Nello shop per ogni confezione specifichiamo la compatibilità con le macchine e i loro nomi, così non puoi sbagliare!

Quale caffè posso usare? Con quale filtro?

Le capsule compatibili WayCap hanno un filtro  fatto apposta per loro. Se la grana è fine usa il filtro con più fessure, se la grana è grossolana, quello con meno fessure. C’è un video che lo spiega bene.

Come faccio quando ho 6 persone a cena? Ci metto di più a fare 6 capsule o 3 caffettiere?

Ci vogliono più o meno 40 secondi per caricare la tua capsula, con un po’ di esperienza il tempo scende intorno ai 20 secondi, il caffè non rischia di bruciarsi mentre fai due chiacchiere e anzi viene fuori con la crema.

Viene un caffè acquoso: cosa posso fare?

Per spiegarti come risolvere questo problema abbiamo girato un video.

Come si pulisce?

Rimuovi il caffè con il nostro scovolino o con il fondo di un cucchiaino. Poi sciacqua la capsula sotto l’acqua.

Le tue domande sul caffè e le nostre miscele

Il vostro caffè va bene solo per le vostre capsule?

No, va benissimo anche con la moka e per il french coffee o dripped coffee. Però tra le nostre miscele e la nostra capsula c’è un matrimonio solido che funziona. Infatti le miscele Fusion, Cool, BeBop sono macinate e tostate per adattarsi a meraviglia alla caspsula Waycap.

Le tue domande su come acquistare e sul reso

Vendete i vostri prodotti anche offline? Se sì dove posso trovarli?

Puoi trovare i nostri prodotti sullo shop online, oppure dai nostri rivenditori autorizzati:

Per l’Italia

  • Naturasì: supporto@naturasi.it
  • Peters TeaHouse: info@peters-teahouse.it

Per il Brasile

  • Grão Gourmet: contato@graogourmet.com

Non ho paypal, posso pagare in altro modo?

Sì certo, con Carta di credito Visa, Mastercard e American Express.

Come faccio a restituire il prodotto che ho comprato?

Puoi leggere la nostra policy per la restituzione alla pagina Right of withdrawal, ci sono tutti i dettagli.

Come faccio a calcolare le spese di spedizione?

Se acquisti un qualsiasi prodotto sul nostro ecommerce, le spese di spedizione sono calcolate in 10,00 € per l’Europa, gli Stati uniti e il Canada, 7,00 € per l’Italia, 12,00 € per il resto del mondo.

Per gli ordini superiori ai 100,00 € per l’Europa, gli Stati uniti e il Canada la consegna è gratuita.

In quanto tempo parte la spedizione e dopo quanti giorni arriva?

Prendiamo in carico il tuo ordine il giorno dopo che l’hai fatto, lo spediamo entro 3 giorni. In genere  in Italia e nel resto del mondo arriva in 5/7 giorni.

Le tue domande se sei un distributore

Sono un distributore come vi contatto? Sono un negoziante come vi contatto?

Scrivici una email a  info@waycap.com oppure compila il form nella pagina Contatti, ti risponderemo nel tempo di un caffè o due.