Ihre Fragen über die Kapsel

Wird die Kapsel mit Kaffee darin verkauft?

Nein, die Kapsel ist leer. Sie wird entweder leer verkauft oder in Kombination mit einem unserer anderen Produkte. Sie müssen Sie selbst mit Kaffee füllen. Hier können Sie sehen, wie das geht:

https://www.compatible-capsules.com/videos/

Wie viel Kaffee kann ich in die Kapsel füllen?

Wir haben einen Messbecher erstellt, der Ihnen hilft, wenn Sie nicht wissen, wie viel Kaffee in eine Kapsel kommt. Unsere Empfehlung ist es, sie so weit zu befüllen, dass der Kaffee auf Höhe der Kante der Kapsel ist. Abhängig vom Druck, den Sie auf den Kaffee aufbringen, und dem verwendeten Filter, wird der Kaffee leichter oder stärker.

Ist Ihre Kapsel einfach zu verwenden? Ist es schnell?

Wie bei allen Tätigkeiten, die wir jetzt automatisch ausführen, wie das Fahrradfahren, ist etwas Übung nötig, um zu lernen, wie man unsere Kapsel richtig und problemlos verwendet.

Wir haben ein Video vorbereitet, um Ihnen zu zeigen, wie es geht, in weniger als zwei Minuten.

Wie häufig muss ich die mit den Kapseln verkauften Dichtungen tauschen?

Die Dichtungen halten garantiert ein Leben lang. Aber für den Fall, dass Sie sie verlieren, sind in jedem unserer Pakete ein paar Ersatzdichtungen. Sollten Sie weitere benötigen, können Sie uns jederzeit schreiben.

Wo kann ich die Dichtungen kaufen?

Die Dichtungen werden mit unserer Kapsel verkauft. Wenn Sie die Kapsel richtig verwenden, werden die Dichtungen sehr lange halten. Sie werden aus einem zertifizierten Silikon in Lebensmittelqualität hergestellt.

Mit welchem Maschinen ist die Kapsel kompatibel?

Pixie, Inissia, Essenza, Essenza Mini, Lattissima, U, Citiz, Expert, Prodigio, Maestria, Creatista e Kitchen Aid: Haben Sie eines dieser Modelle? Wenn Sie sich nicht an den Namen Ihrer Maschine erinnern, schauen Sie sich dieses Kompatibilitätsvideo an.

In unserem Shop geben wir die Kompatibilität jedes Produkts mit unseren Maschinen sowie deren Namen an, damit nichts schiefgehen kann!

Welchen Kaffee kann ich verwenden? Mit welchem Filter?

Die kompatiblen Kapseln von WayCap haben einen speziellen, angepassten Filter. Wenn der Kaffee fein gemahlen ist, verwenden Sie den Filter mit mehr Schlitzen; wenn der Kaffee gröber gemahlen ist, verwenden Sie einen mit weniger Schlitzen. Sie können dieses Erklärvideo dazu anschauen.

Was kann ich tun, wenn ich sechs Leute zum Abendessen da habe? Brauche ich länger, um sechs Kapseln oder drei Kaffeekannen zu füllen?

Es dauert ungefähr 40 Sekunden, eine Kapsel zu befüllen, und mit mehr Übung, nimmt die Zeit auf ungefähr 20 Sekunden ab. Sie riskieren es nicht, Ihren Kaffee zu verbrennen, während Sie sich unterhalten und Sie erhalten den perfekten, cremigen Kaffee, den Sie wollen.

Der Kaffee ist etwas wässrig: was kann ich tun?

Zur Lösung dieses Problems haben wir für Sie ein Video gemacht.

Wie reinige ich die Kapsel?

Entfernen Sie den Kaffee mit unserem ‘scovolino’ (Reingungsstab) oder mit einem Löffelgriff und waschen Sie die Kapsel dann unter laufendem Wasser.

Ihre Fragen über Kaffee und unsere Mischungen

Kann ich euren Kaffee nur mit euren Kapseln verwenden?

Nein, Sie können ihn mit einer Moka-Kaffeekanne, einer französischen Presse oder einer Filter-Kaffeemaschine verwenden. Es gibt allerdings eine sehr enge Beziehung zwischen unseren Mischungen und unseren Kapseln. Tatsächlich sind die Mischungen Fusion, Cool und BeBop so gemahlen und geröstet, dass sie sich perfekt an unsere WayCap-Kapsel anpasst.

Ihre Fragen zum Kauf und Umtausch der Produkte

Ich habe kein PayPal-Konto, gibt es eine andere Bezahlmöglichkeit?

Natürlich! Sie können mit Ihrer Kreditkarte von Visa, Mastercard oder American Express bezahlen.

Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Sie kann das in unserer Rückgaberichtlinie auf unserer Seite für das Wiederrufsrecht nachlesen. Dort finden Sie alle Details.

Wie kann ich die Versandkosten berechnen?

Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Commerce-Seite kaufen betragen die Versandkosten 10€ für Europa, die USA und Kanada, 7€ für Italien und 12€ für den Rest der Welt.

Für Bestellungen über 100€ oder mehr ist der Versand nach Europa, die USA oder Kanada kostenlos.

Wie lange dauert die Zustellung nach dem Versand?

Wir kümmern uns am nächsten Tag um Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von drei Tagen. Normalerweise dauert es bis zur Zustellung in Italien und weltweit fünf bis Sieben Tage.

Ihr Fragen als Vertriebshändler

Ich bin Händler: Wie kann ich euch kontaktieren? Ich bin Verkäufer: Wie kann ich euch kontaktieren?

Senden Sie un seine E-Mail an info@waycap.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Seite ‚Kontaktieren Sie uns‘ aus. Wir werden uns nach ein oder zwei Kaffee bei Ihnen melden!